訂單一旦付款後，我們將需要 2 - 3天準備您的訂單和 1 - 2天將狗狗的食物送到家中。
我們將在發送之前向您發送確認電子郵件/消息。

我們採用會根據製作時間兒選擇派送方法，送貨會在每一星期的特定日進行派送。

新夏暉送貨地區包括：

香港島
九龍
新界
離島 (部分地區)

GoGovan 送貨地區包括：

香港島
九龍
新界
離島 (不派送地區)

已下訂單需要 4-5 個工作天送到，MyHappii 不能保證每次送貨時間 (交通和特定情況而定)。

我們採用新夏暉 (XH) 或 GoGovan 送貨，如有訂單追跡的問題，可在 https://www.xhsc.com.hk/search/waybill 查詢，或會收到 GoGoVan 發出的 SMS 短訊。

我們鼓勵所有客戶註冊成為我們的會員，便可以開始從您的 MyHappii 會員帳戶查閱過往訂單。

MyHappii 的鮮食餐單採用全真空獨立包裝以保持衛生。

低於 300 克的訂單將每天包裝 1 包，多過 每天 300 克的訂單會包裝成每天 2包。

當然不會。我們已經使用香港其中最好的急凍快運，將冷凍鮮食送到家中。
每一個訂單都會放到我們的環保保溫袋，以保持食物的新鮮。 

我們提供優秀的冷凍快遞 (-18攝氏度的環境) 或一般快遞送貨服務，以確保所有食物都是新鮮送到。

送貨人員會在送貨前致電，如送貨人員聯絡不到會把貨品放在大廈管理處或單位門口。

除了送貨，客人們可以安排與我們的員工預約自行取貨。請在自取前 2天聯繫我們的工作人員取貨。

聯絡方法：

WhatsApp: 6978-0018電郵 : ruffme@myhappii.com

自行取貨點 (敬請先預約) :

九龍灣啟祥道 9 號信和工商中心 

星期一至五 : 9:30AM - 4.30PM

星期六/日及公眾假期 : 休息

我們主張環保，所以非常歡迎你退還給我們。當然你也可以留住當作使用。如要退還，可以聯繫我們， 我們將安排來領取保溫袋。

MyHappii 鮮食會在下單後開始製造，務求送到最新鮮的鮮食。

是絕對可以的！他們大多接受冷食較多， 但也可以把鮮食弄成微熱再餵狗狗。

鮮食可以在冷凍格存放到一至兩個月，但我們不建議這樣做，畢竟食物是新鮮的製造，所以最好放到 2星期內食用。

不需要！我們已經為你做好，你所需要做的就是解開食物包，讓你的狗狗享受 ! 

不用！但可以弄溫給狗狗餵食。

我們建議你不要給過多給狗狗，因為每一包已經算好每一天的份量，是足夠狗狗一天的所需。

顧客可在我們網站選購狗狗的心儀鮮食包口味，在選購口味與份量後，可在選取所需數量，然後加入購物車。如果想持續訂購鮮食包，可在份量的下面選取送貨頻率 (例如每個一星期送貨 / 兩星期送貨) 如此類推。在付款頁面可以選用信用卡以作核實，在送貨前4-5個工作天會在信用卡收取相關費用。

如需取消每星期零售包計劃，請在 5 個工作天前聯絡我們取消。

MyHappii的鮮食包訂閱是根據各下每星期的訂量來收費，並沒有任何額外的取消費用。如要取消，請提早 5 個工作天與我們客服中心聯絡。

所有零售鮮食包和月購客戶均不提供退貨和退款。如鮮食包在運送過程損壞或已開封，可與我們客服中心聯絡，我們會儘快安排鮮食包更換 (同一份量更換)。如鮮食包在開封時發現損壞，請聯絡我們客服中心，我們會儘快安排鮮食包更換 (同一份量更換)。

如月購客戶發現鮮食包在運送過程損壞或已開封，可與我們客服中心聯絡，我們會在下一次送貨補回損壞或已開封鮮食包。