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常見問題

訂單一旦付款後,我們將需要 2 - 3天準備您的訂單和 1 - 2天將狗狗的食物送到家中。
我們將在發送之前向您發送確認電子郵件/消息。

我們採用會根據製作時間兒選擇派送方法,送貨會在每一星期的特定日進行派送。


新夏暉送貨地區包括:

香港島
九龍
新界
離島 (部分地區)

GoGovan 送貨地區包括:

香港島
九龍
新界
離島 (不派送地區)

已下訂單需要 4-5 個工作天送到,MyHappii 不能保證每次送貨時間 (交通和特定情況而定)。

我們採用新夏暉 (XH) 或 GoGovan 送貨,如有訂單追跡的問題,可在 https://www.xhsc.com.hk/search/waybill 查詢,或會收到 GoGoVan 發出的 SMS 短訊。


我們鼓勵所有客戶註冊成為我們的會員,便可以開始從您的 MyHappii 會員帳戶查閱過往訂單。

MyHappii 的鮮食餐單採用全真空獨立包裝以保持衛生。

低於 300 克的訂單將每天包裝 1 包,多過 每天 300 克的訂單會包裝成每天 2包。

當然不會。我們已經使用香港其中最好的急凍快運,將冷凍鮮食送到家中。
每一個訂單都會放到我們的環保保溫袋,以保持食物的新鮮。 

我們提供優秀的冷凍快遞 (-18攝氏度的環境) 或一般快遞送貨服務,以確保所有食物都是新鮮送到。

送貨人員會在送貨前致電,如送貨人員聯絡不到會把貨品放在大廈管理處或單位門口。


除了送貨,客人們可以安排與我們的員工預約自行取貨。請在自取前 2天聯繫我們的工作人員取貨。

聯絡方法:

WhatsApp: 6978-0018
電郵 : ruffme@myhappii.com

自行取貨點 (敬請先預約) :

九龍灣啟祥道 9 號信和工商中心 

星期一至五 : 10AM - 6PM

星期六至日 : 關閉

MyHappii Pop-Up 實體店(至 2021 年 1 月 31 日)

星期一至日 : 11 AM - 9: 30 PM


地鐵站取貨點 (敬請先預約) :

九龍灣港鐵站

奧運港鐵站

我們主張環保,所以非常歡迎你退還給我們。當然你也可以留住當作使用。如要退還,可以聯繫我們, 我們將安排來領取保溫袋。

MyHappii 鮮食會在下單後開始製造,務求送到最新鮮的鮮食。

是絕對可以的!他們大多接受冷食較多, 但也可以把鮮食弄成微熱再餵狗狗。

鮮食可以在冷凍格存放到一至兩個月,但我們不建議這樣做,畢竟食物是新鮮的製造,所以最好放到 2星期內食用。

不需要!我們已經為你做好,你所需要做的就是解開食物包,讓你的狗狗享受 ! 

不用!但可以弄溫給狗狗餵食。

我們建議你不要給過多給狗狗,因為每一包已經算好每一天的份量,是足夠狗狗一天的所需。

我們有兩個訂閱,分別是 1 星期和 2 星期的訂閱,按每 7 天和 14 天收費。
一旦已經付款,我們將會在系統的用卡收取費用。


MyHappii的鮮食餐單訂閱是根據每一/兩星期的訂量來收費。MyHappii沒有任何額外的取消費用。如要取消,麻煩提早至少2個工作天來進行取消。



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